ASR Nederland biedt haar klanten de mogelijkheid direct contact te zoeken met ASR. De klant komt dan terecht in het Klant Contact Centrum. Het KCC was gevestigd in Woudsend en een aantal jaar geleden opgebouwd met de medewerkers die daar toen al werkzaam waren. Deze locatie werd per oktober 2012 gesloten. Alle werkzaamheden van het contact center moesten worden verplaatst van Woudsend naar de hoofdlocatie van ASR Nederland in Utrecht. De nieuwe locatie van het KCC moest worden ingericht met nieuw meubilair en voor een deel worden opgebouwd

P-Direkt is de PZ-dienstverlener van en voor de ministeries. Zij biedt betrouwbare, moderne, gestandaardiseerde en efficiënte dienstverlening op het gebied van geautomatiseerde administratieve afhandeling van personele processen.

Dit doet P-Direkt door de 130.000 eindgebruikers direct te ondersteunen via een modern zelfbedieningsportaal met informatie, een digitaal personeelsdossier en transactiemogelijkheden. Ook beschikt P-Direkt over een contactcenter dat klaar staat om alle vragen te beantwoorden.

Nictiz is het landelijke expertisecentrum dat ontwikkeling van ICT in de zorg faciliteert.

Met en voor de zorgsector voorziet Nictiz in mogelijkheden en randvoorwaarden voor elektronische informatieuitwisseling voor en rondom de patiënt. Dit doet Nictiz ter bevordering van de kwaliteit en doelmatigheid in de gezondheidszorg.

Nictiz is ondermeer betrokken bij de invoering van het Landelijk elektronisch patiëntendossier (EPD).

Marktplaats.nl, opgericht in 1999, was in Nederland één van de eerste websites die zich volledig richtte op rubrieksadvertenties.

Sinds de oprichting is de onderneming uitgegroeid tot de populairste website op dit gebied in Nederland met een nog altijd groeiende klantenbasis van particulieren en kleine bedrijven.

Per dag worden er meer dan 240.000 nieuwe advertenties op de website geplaatst, van kleding en verzamelobjecten tot auto’s en huisraad. De onderneming maakt sinds november 2004 onderdeel uit van eBay. Marktplaats.nl is gevestigd in Emmeloord.

Banken zetten al jaren hun eigen contact centers in om klanten te helpen bij het gebruiken van de producten en diensten. Vaak zijn de contact centers verspreid over verschillende locaties.

Daarnaast maakt de technologische ontwikkeling van contact center systemen in de afgelopen jaren het mogelijk om verschillende kanalen in te zetten voor het contact met de klant.

Voor verscheidene banken heb ik in verschillende rollen meegewerkt aan de verdere opbouw en professionalisering van hun contact centers.